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Comment commander sur le site
L'authentification
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Suivi de votre commande
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Les délais de livraison
Satisfait ou remboursé
Le paiement sécurisé SSL
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire
Paiement Sécurisé PAYPAL (CB, Visa, Mastercard)
La sécurité du paiement
La confidentialité et vie privée
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Comment commander sur le site

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L'authentification

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en vous laissant guider par les instructions.
Plusieurs moyens de paiement sont à votre disposition.

- Paiement par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, e.Carte bleue, Carte AURORE
(Transaction sécurisée par SSL).
Par mesure de sécurité nous ne conservons pas vos renseignements bancaires dans nos fichiers.
- Paiement par chèque, (à établir à l'ordre de : SARL Matière Première 12, rue de Sévigné 75004 Paris).
- Paiement par Contre-Remboursement Poste / Mandat poste : 6,50 € en plus des frais de port
indiqués sur la facture).

• Imprimez votre bon de commande lors du passage à la caisse, il tient lieu de facture.

Le site étant destiné aux internautes du monde entier : les prix sont affichés Hors Taxes (HT)
et Toutes Taxes Comprises (TTC).
La TVA (19,6%) est applicable sur les ventes internet intra communautaire depuis le 01/07/03.
Elle est appliquée automatiquement sur la facture finale pour les pays membres
de la Communauté Economique Européenne (C.E.E).

Les frais d'envoi sont automatiquement calculés et ajoutés au montant
de votre commande lors du passage à la caisse, selon la destination.

France métropolitaine et Corse :
- Commande supérieure à 50 € d'achats : OFFERTS
- Commande inférieure à 50 € d'achats : 2,99 €

Dom-Tom :
- Martinique, Réunion, Guadeloupe, St Pierre et Miquelon,
  Guyane Française : 7,00 €

- Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Tahiti : 10 €

Communauté Economique Européenne (CEE) :
- Frais de port : 6,50 €

Pays hors CEE :
- Suisse : 10 €
- Autres pays (International) : 12 €

Paiement par Contre-Remboursement Poste / Mandat Poste :
6,50 € en plus des frais de port.

Les envois se font en "Lettre Max" pour la France et en "Poste Recommandée" vers les Dom Tom
et les pays de l'Union Européenne. Pour les autres pays les envois se font en "Colis Postal".

Le jour de l’expédition de votre commande, vous êtes aussitôt informé par email du numéro de colis
qui vous permet le suivi sur le site de La Poste.

Ce choix de livraison vous permet de venir retirer directement votre colis dans notre magasin:
12 rue de Sévigné 75004 Paris Métro St Paul ligne 1, du lundi au samedi de 11 h à 19 h 30.

Choisir tranquillement chez soi, profiter des avantages du e-commerce et du point
de vente traditionnel en économisant les frais de port ainsi que les délais de livraison.
( Pour voir les conditions d'utilisation, cliquez-ici ).

Les délais de préparation et d'expédition sont de 1 à 2 jours + délais de livraison postale
(hors week-end et jours fériés).
Nous ne serions être tenus pour responsables des retards de livraison dûs à La Poste ou aux services de Douanes.

Durant les périodes de soldes et d'offres spéciales ou de vacances scolaires, ces délais sont succeptibles d'être allongés.

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Quelles que soient vos raisons, nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice...),
avec la facture, dans les 15 jours à compter de la réception de votre colis.

Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.

Sécurité et confidentialité avec les systèmes Paybox ou Paypal
Sur le site Matière Première vous avez la possibilité de payer vos achats par plusieurs modes
de paiement en toute sécurité soit par la solution PAYBOX ou par PAYPAL.

(Carte Bleue, Visa, Mastercard, e.Carte bleue, Carte AURORE)
 

Avec la solution Crédit du Nord Webaffaires : au moment du règlement par CB, VISA ou Mastercard
vos informations bancaire sont cryptées en mode SSL et transmises directement au serveur
de paiement sans passer par notre site. Ainsi vos informations personnelles ne circulent jamais
en clair sur le Web et la transaction se fait directement entre votre banque et le Crédit du Nord.   

"Payez l’esprit serein sur Internet sans dévoiler vos informations financières."

- J'ouvre gratuitement un compte personnel en cinq minutes.
- Je donne une adresse email comme moyen de paiement et non mes coordonnées bancaires.
- Je peux payer en un instant et consulter le détail de mes transactions en temps réel.
- Avec PayPal, je bénéficie de l'une des meilleures technologies de cryptage du marché.

Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions.
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via Internet. Il apparaît alors un cadenas ou une clef dans votre barre de navigation :

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Nous vous présentons dans cette rubrique une séléction de réactions de nos clients...

Vous trouverez ici le plan du site pour une vision globale de nos différents produits.

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